设置与接入
抖音私信自动回复怎么设置：从扫码到上线的三步
结论摘要
准备账号、扫码登录、配 10 条关键词规则再开 AI 兜底，半小时能跑通。附一份可直接复制的话术表与设置顺序。
抖音私信自动回复的设置顺序只有三步：扫码登录、配规则、开 AI 兜底。顺序不要反，先开 AI 再配规则，容易出现 AI 抢答了本该由固定话术回答的问题。
设置前要准备什么
- 要接管的抖音账号本身，能扫码登录。
- 10 条最高频问题的标准答案：价格、发货、售后、地址、营业时间、转人工等。
- 一台长期在线的 Windows 电脑，客户端退出后不会继续回复。
三步设置
- 扫码登录：在客户端里用抖音扫码，登录态保存在本机浏览器 Profile，不要用密码代填。
- 配关键词：先写 10 条，用「包含匹配」覆盖同义说法，比如「多少钱 / 价格 / 怎么卖」放在同一条规则里。
- 开 AI 兜底：未命中的问题交给 AI，同时设置禁用词与转人工条件。
关键词规则怎么写
一条规则 = 触发词 + 回复内容 + 动作。回复要写成能直接发出去的完整句子，不要写「稍等」这类空话；涉及价格的规则用占位符，改价时只改一处。
建议留一条「转人工」规则，命中后停止自动回复并提醒人工接手。投诉、议价、合作这三类都走这条规则，不要让机器替你承诺。
AI 兜底怎么开
AI 只负责组织语言，不负责决定能答应什么。把产品资料、售后政策、禁用词喂给它，并在提示里明确「不承诺价格与时效之外的权益」。
设置完成后先用自己的小号发三条消息测试：一条命中规则、一条触发 AI、一条触发转人工。三条都对，再正式开。具体的平台入口说明见 抖音私信自动回复。